Пряма трансляція — форма онлайн-покупок, яка є інтерактивною та відбувається в режимі реального часу — створює нові та інноваційні способи для брендів і роздрібних продавців зв’язуватися зі споживачами.Формат набув широкої популярності, зокрема, в Китаї.
Гігант роздрібної електронної комерції JD.com є однією з кількох цифрових платформ у Китаї, яка адаптувала пряму трансляцію комерції, надаючи брендам можливість залучати споживачів, а також підвищуючи продажі.Ман-Чунг Чунг, аналітик дослідження eMarketer в Insider Intelligence, нещодавно поговорив з Еллою Кідрон, старшим менеджером із глобальних корпоративних питань JD.com, про те, як пандемія змінила те, як бренди в Китаї використовують прямі трансляції та чому стратегія омніканальності важлива. є важливим для роздрібного ландшафту країни.
Як COVID-19 змінив спосіб, у який бренди використовують прямі трансляції?
Під час пандемії, особливо на її піку, торговцям справді потрібно було знайти спосіб зв’язатися зі споживачами.Багато брендів і навіть деякі місцеві урядовці звернулися до прямої трансляції, щоб рекламувати свої товари та послуги.
Нещодавно ми співпрацювали з постачальником музичних послуг Taihe Music Group, щоб запустити онлайн-клубну подію для просування продуктів від наших партнерів-брендів.Зайшов діджей, включив музику та створив онлайн-клуб.У той же час хтось — хто міг бути лідером ключових думок, представником бренду чи хтось із JD.com — просував свій продукт.В даному випадку ми працювали з алкогольними брендами.
Оскільки велика кількість алкоголю вживається офлайн у барах, клубах та ресторанах, ця подія не лише створила спосіб для людей розважитися в соціальній атмосфері, але й дозволила брендам охопити споживачів.
Якою була реакція брендів, які включають прямі трансляції у свої зусилля?
Один флорист сказав, що це принесло нові аспекти обслуговування, яких він раніше не відчував.Раніше він просто продавав квіти в Інтернеті, і все.Але під час прямої трансляції ви спілкуєтесь із споживачами, які запитують вас: «Як доглядати за цією рослиною?»або "Що мені робити, якщо це станеться?"Він сказав, що це викликало питання, які його бізнес раніше не розглядав.І це також відкрило двері до набагато більшого ринку, якого інакше він міг би не мати.
Багатьом брендам довелося змінити свою діяльність через пандемію.Як іншим, особливо традиційним роздрібним торговцям, пристосуватися до цієї нової норми?
Це зводиться до двох речей.Перший – це або прийняти омніканальну модель, або працювати з партнером, який може надати омніканальне рішення.
По-друге, пошук творчих способів зв’язку зі споживачами, оскільки багато хто все ще уникають звичайних магазинів.Люди вже прожили все своє життя в Інтернеті, і я не думаю, що наслідки цього зникають за одну ніч.Завдяки різноманітним онлайн-заходам, таким як клуби та екскурсії в музеї, споживачі можуть по-новому взаємодіяти з брендами.І це змінює те, як бренди розповідають свої історії.
Джерела: emarketer.com
Час розміщення: 02 квітня 2022 р